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DELLへ聞いてるんだけど
どもっす。今日から沖縄入りするますけんです。

ところで、DELLパソコンのWindows 7 無料アップグレード対象商品を持っているので、DELLのホームページから手続きをするとサービスタグを入力してから次への進み方が分からなくなってしまいました。(Mac Safari・Mac Firefox・IE6にて)

あれ。ログイン登録しないと進まないのかな?とか思って「ユーザーアカウント」を見ても新規登録が無く、うーん。

しょうがないので、「申請方法を教えて下さい。」とメールフォームにて聞いてみたところ

↓↓ます犬↓↓
Windows7のアップグレードの手続きをしていますが、完了しているのかどうか分かりません。サービスタグを入力後、認証を押してから次へ進む方法が分かりません。アカウントログインも登録されているのかどうかも分かりません。手続きの手順を教えて下さい。

↓↓DELL↓↓
デル Windows7 オプションアップグレード カスタマーケアチームへご連絡頂きありがとうございます。

お客様のサービスタグについて、若しくはデル Windows7 アップグレード対象製品について御確認される場合は弊社WEBの

http://www.dell.com/contactdell
https://win7.dell.com/FAQPage.aspx

敬具
デル Windows7 オプションアップグレード カスタマーケアチーム


意味わからん

外国人を雇用してサポートしているのは知ってますが。答にならない返答が来てしまい、この段階で不快感が上昇気味に。

↓↓ます犬↓↓
DELL Windows7 カスタマーケアチームご担当者殿

お返事ありがとうございます。
しかし、質問事項の回答となっていません。正しい日本語且つ明確な文面で返事して下さい。

もう一度質問します。
下記に記載された御社のアドレスにてWindows7の手続きをしていますが、サービスタグを入力後、認証を押してから次へ進む方法が分かりません。「次へ」という文字もありませんし、登録されているのかどうかも分かりません。

https://win7.dell.com/

サービスタグを入力してからの手続きはどのように手順を進めていけばよろしいのでしょうか。また、次へ進むことが出来ない原因として、他に登録作業が必要な場合、そちらの案内を教えて下さい。

対応が悪くて不快に感じます。適切な回答を求めます。
以上。

で。朝届いた回答が
↓↓DELL↓↓
Good Morning.

Thanks for contacting Dell Win7 Customer Care and letting us work on your case.
In order to complete the process to became this service tag in eligible for this Win7 upgrade we need you confirm this information English only please.

1. Consumer (Home user) Name
2. Country
3. System Type
4. Current operating system (Include 32-64 Bits)
5. Current operating system Language
6. Service Tag
7. Order Number
8. Purchase date


This is a Global mailbox that’s why we need to have clear all the customer details.
Waiting for your comments.Thanks for choosing Dell Customer Care, have a nice day.

Marlon Elias.
Global Consumer Win7 upgrade.Dell | Windows 7 Customer Care.
https://win7.dell.com/

ごるぅぁぁぁぁ(ブチブチブチ)

素直に困りました。

文面的に英語名で登録しないとだめなのかとも考え、あとブラウザエラーも考えてIE8も試してみますが、ともかくDELLのサポート面でもっとがんばりま賞なのが非常に残念。もう少し奮闘します。
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[2009/10/16 08:24 ] | どうでもいい | コメント(2) | トラックバック(0) |
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